Conditions générales de vente

INTRODUCTION

Ce document contractuel régira les Conditions Générales d'achat de produits (ci-après, "Conditions") via le site Internet www.huakaldesign.com, propriété d'Isana Ibérica sous la marque déposée de Huakal, dont les coordonnées apparaissent également dans l'Avis. Site web.

Ces Conditions resteront publiées sur le site Internet à la disposition de l'UTILISATEUR (ci-après CLIENT) pour les reproduire et les sauvegarder comme confirmation du contrat, et pourront être modifiées à tout moment par Isana Ibérica SL. Il appartient au CLIENT de les lire périodiquement, puisque celles en vigueur au moment de la passation des commandes seront applicables.

Les contrats ne seront soumis à aucune formalité à l'exception des cas expressément indiqués dans les Codes Civil et Commercial et dans la présente ou d'autres lois spéciales.

L'acceptation de ce document signifie que le CLIENT :

• Vous avez lu, vous comprenez et vous êtes d'accord avec ce texte.
• C'est une personne ayant une capacité suffisante pour embaucher.
• Assumer toutes les obligations énoncées dans les présentes.

Ces conditions auront une durée de validité indéterminée et seront applicables à tous les contrats conclus via le site Huakal.

Huakal informe que l'entreprise est responsable et connaît la législation en vigueur des pays vers lesquels elle envoie les produits, et se réserve le droit de modifier unilatéralement les conditions, sans que cela n'affecte les biens ou promotions acquis avant la modification.

Identité des parties contractantes

D'une part, le fournisseur des produits souscrits par le CLIENT est Huakal, dont le siège social est situé Calle Recoletos 19, 1º, 28001, Madrid, CIF B67752634 et avec le numéro de téléphone du service client 67098532.

Et d'autre part, le CLIENT, inscrit sur le site Internet à l'aide d'un identifiant et d'un mot de passe, dont il a l'entière responsabilité d'utilisation et de garde, et est responsable de la véracité des données personnelles fournies à Huakal.

Objet du contrat

Ce contrat a pour objet de régir la relation contractuelle de vente née entre Huakal et le CLIENT au moment où le CLIENT accepte la box correspondante lors du processus de souscription en ligne.

La relation contractuelle de vente implique la livraison, en échange d'un prix déterminé affiché publiquement sur le site Internet, d'un produit spécifique.

Procédure d'embauche

Le CLIENT, pour accéder aux produits proposés par Huakal, doit être majeur et s'inscrire via le site Internet en créant un compte CLIENT. Par conséquent, le CLIENT doit fournir librement et volontairement les données personnelles qui lui seront demandées, qui seront traitées conformément aux dispositions du Règlement (UE) 2016/679 du 27 avril 2016 (RGPD), relatif à la protection des données naturelles. personnes en ce qui concerne le traitement des données personnelles et la libre circulation de ces données et la loi organique 3/2018 du 5 décembre (LOPDGDD), relative à la protection des données personnelles et détaillées dans les mentions légales et la politique de confidentialité de ce site Web.

Le CLIENT sélectionnera un nom d'utilisateur et un mot de passe, s'engageant à les utiliser avec diligence et à ne pas les mettre à la disposition de tiers, ainsi qu'à informer Huakal de la perte ou du vol de ceux-ci ou d'un éventuel accès par un tiers non autorisé. il procède au blocage immédiat.

Une fois le compte CLIENT créé, vous êtes informé que conformément aux exigences de l'article 27 de la loi 34/2002 sur les services de la société de l'information et du commerce électronique (LSSICE), la procédure de passation de marché suivra les étapes suivantes :

• Clauses générales de contrat.
• Expédition et livraison des commandes.
• Droit de rétractation.
• Réclamations et résolution des litiges en ligne.
• Force majeure.
• Généralités de l'offre.
• Prix ​​et durée de validité de l'offre.
• Frais de transport.
• Mode de paiement, dépenses et réductions.
• Processus d'achat.
• Dissociation et suspension ou résiliation du contrat.
• Garanties et retours.
• Loi applicable et juridiction.

CLAUSES GÉNÉRALES DE CONTRAT

Sauf stipulation écrite expresse, la passation d’une commande Huakal vaudra acceptation par le CLIENT des présentes conditions légales. Aucune stipulation formulée par le CLIENT ne peut différer de celles de Huakal si elle n'a pas été expressément acceptée au préalable et par écrit par Huakal.

EXPÉDITION ET LIVRAISON DES COMMANDES

Huakal n’expédiera aucune commande tant qu’elle n’aura pas vérifié que le paiement a été effectué.

Les expéditions de marchandises seront généralement effectuées par courrier DHL, selon la destination librement désignée par le CLIENT.

Le délai de livraison sera compris entre 2 et 5 jours ouvrés, selon la population destinataire et le mode de paiement choisi. Ce terme s'entend sous réserve que la disponibilité de la marchandise ait été confirmée et que le paiement intégral de la commande ait été vérifié.

Défaut d'exécution du contrat à distance

Si le contrat ne peut être exécuté parce que le produit contracté n'est pas disponible dans le délai prévu, le CLIENT sera informé du manque de disponibilité et aura le droit d'annuler la commande et de recevoir le remboursement du montant total payé sans frais. sans que cela n’entraîne une quelconque responsabilité pour les dommages imputables à Huakal.

Huakal n'assumera aucune responsabilité lorsque la livraison du produit ou du service n'aura pas lieu, car les données fournies par le CLIENT sont fausses, inexactes ou incomplètes.

La livraison sera considérée comme effectuée lorsque le transporteur aura mis les produits à disposition du CLIENT et que le CLIENT, ou son délégué, aura signé le bon de livraison.

Il appartient au CLIENT de vérifier les produits à réception et d'exposer toutes réserves et réclamations qui pourraient être justifiées dans le bon de livraison.

DROIT DE RÉTRACTATION

Pour exercer le droit de rétractation, vous devez nous en informer à info@huakal.com

Le CLIENT dispose d'un délai de quatorze jours calendaires, à compter de la date de réception du produit, pour exercer son droit de rétractation. Si Huakal ne respecte pas l'obligation d'information et de documentation concernant le droit de rétractation, le délai pour son exercice prendra fin douze mois après la date d'expiration du délai de rétractation initial (article 71 de la loi 3/2014 du 27 mars).

Le droit de rétractation ne pourra pas être appliqué dans les cas suivants :

• Lorsque l'emballage du produit n'est pas celui d'origine ou n'est pas en parfait état, Huakal pourra facturer les frais de l'emballage. L'emballage d'origine doit protéger le produit afin qu'il soit reçu en parfait état, et l'utilisation de scellés et de rubans adhésifs appliqués directement sur celui-ci est interdite pour éviter les frais de remplacement.
• Lorsque le produit est ouvert sans pouvoir prouver qu'il n'a pas été utilisé.
• La fourniture de marchandises scellées qui ne peuvent pas être retournées pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène et qui ont été descellées après la livraison.
• La fourniture de produits qui, après livraison et compte tenu de leur nature, ont été indissociablement mélangés avec d'autres biens.

Tout retour doit être communiqué à Huakal, en demandant un numéro de retour par email à info@huakal.com, en indiquant la facture ou le numéro de commande correspondant.

Nous pourrons gérer le retour pour vous en vous fournissant une étiquette du transporteur qui récupérera les produits préalablement conditionnés et conditionnés par le CLIENT. Ces frais de retour seront déduits du montant à retourner des articles.

Le CLIENT peut également retourner les articles par ses propres moyens en les envoyant à l'adresse suivante et le montant des produits sera remboursé une fois la marchandise arrivée et que nous l'aurons vérifiée.

HUAKAL

C/Recoletos 19, 1º

28001, Madrid

Tout incident sera imputable à la partie responsable et Huakal sera responsable des dépenses liées aux incidents qui dépendent directement de Huakal.

RÉCLAMATIONS ET RÉSOLUTION DES LITIGES EN LIGNE

Toute réclamation que le CLIENT jugera appropriée sera traitée dans les plus brefs délais et pourra être formulée aux adresses de contact suivantes :

Carte postale : Calle Recoletos 19, 1º, 28001, Madrid.

Téléphone : 670985326

Courriel : info@huakal.com

Résolution des litiges en ligne

Conformément à l'article 14.1 du Règlement (UE) 524/2013, la Commission européenne met à disposition une plateforme d'accès gratuit pour la résolution des conflits en ligne entre le CLIENT et Huakal, sans qu'il soit nécessaire de recourir aux tribunaux, par l'intervention de un troisième, appelé Organe de règlement des différends, qui fait office d'intermédiaire entre les deux. Cet organe est neutre et dialoguera avec les deux parties pour parvenir à un accord, et pourra finalement suggérer et/ou imposer une solution au conflit.

Lien vers la plateforme ODR : http://ec.europa.eu/consumers/odr/

 FORCE MAJEURE

Les parties ne sauraient encourir de responsabilité en cas de défaillance due à une cause majeure. Le respect de l'obligation sera retardé jusqu'à ce que le cas de force majeure cesse.

 COMPÉTENCE

Le CLIENT ne peut céder, transférer ou transmettre les droits, responsabilités et obligations contractés dans le cadre de la vente.

Si une stipulation de ces conditions est considérée comme nulle ou impossible à respecter, la validité, la légalité et le respect du reste ne seront en aucune manière affectés, ni modifiés en aucune manière.

Le CLIENT déclare avoir lu, connaître et accepter les présentes Conditions dans leur intégralité.

 GÉNÉRALITÉS DE L'OFFRE

Toutes les ventes et livraisons effectuées par les particuliers Huakal prévaudront.

Compte tenu des progrès techniques continus et des améliorations des produits, Huakal se réserve le droit de modifier ses spécifications par rapport aux informations fournies dans sa publicité, jusqu'à ce que cela n'affecte pas la valeur des produits proposés. Ces modifications auront également

validité dans le cas où, pour quelque raison que ce soit, la possibilité de fournir les produits proposés est affectée.

PRIX ET DURÉE DE VALIDITÉ DE L'OFFRE

Les prix indiqués pour chaque produit incluent la Taxe sur la Valeur Ajoutée (TVA) ou autres taxes éventuellement applicables. Ces prix, sauf indication contraire expresse, ne comprennent pas les frais d'expédition ou de communication, de manutention, d'emballage, d'assurance d'expédition ou toutes autres prestations et annexes supplémentaires au produit acheté.

Les prix applicables à chaque produit sont ceux publiés sur le site Internet et sont exprimés en devise EURO. Le CLIENT suppose que la valorisation économique de certains produits peut varier en temps réel.

Avant d'effectuer l'achat, vous pouvez vérifier en ligne tous les détails du devis : articles, quantités, prix, disponibilité, frais d'expédition, frais, remises, taxes et total de l'achat. Les prix peuvent changer quotidiennement tant que la commande n'est pas passée.

Tout paiement effectué par Huakal entraîne l'émission d'une facture au nom du CLIENT enregistré ou à la raison sociale que le CLIENT a renseignée au moment de la passation de la commande. Une fois l'expédition confirmée, le CLIENT recevra un bon de livraison avec les informations de commande. Si vous souhaitez recevoir une facture par email, vous devez en faire la demande par l'un des moyens que Huakal met à votre disposition.

Pour toute information relative à la commande, le CLIENT peut contacter le service client Huakal au numéro de téléphone 670985326 ou par email à l'adresse info@huakal.com

FRAIS DE TRANSPORT

Les prix publiés dans la boutique n'incluent pas les frais de port, sauf accord contraire exprès et écrit. Les frais de port seront calculés au moment de l'enregistrement du panier, puisqu'ils sont calculés par le prix de la commande. Dans la péninsule et les îles Baléares, les frais de port sont de 6 €. Pour les achats supérieurs à 200 €, la livraison est gratuite. Aucune expédition n'est effectuée vers les îles Canaries, Ceuta ou Melilla.

FORMULAIRES DE PAIEMENT, FRAIS ET RÉDUCTIONS

Huakal est responsable des transactions économiques et permet les modes de paiement suivants pour une commande :

Carte de crédit : MasterCard, Maestro American Express et Visa

Pay Pal

BoutiquePayer

Google Payer

Apple Payer

Le CLIENT peut utiliser un coupon de réduction avant de finaliser l'achat s'il a été reçu par Huakal.

Mesure de sécurité

Le site Web utilise des techniques de sécurité de l'information généralement acceptées dans l'industrie, telles que SSL, les données saisies dans des pages sécurisées, des pare-feu, des procédures de contrôle d'accès et des mécanismes cryptographiques, le tout dans le but d'empêcher tout accès non autorisé aux données. Pour atteindre ces objectifs, le CLIENT accepte que Huakal obtienne des données pour l'authentification correspondante des contrôles d'accès.

Huakal s'engage à n'autoriser aucune transaction qui est ou est considérée comme illégale par les marques de cartes de crédit ou la banque acquéreuse, qui pourrait ou aurait le potentiel de nuire à leur clientèle ou de les influencer négativement.

Les activités suivantes sont interdites dans le cadre des programmes des marques de cartes : la vente ou l'offre d'un produit ou d'un service non conforme à toutes les lois applicables à l'Acheteur, à la Banque émettrice, au Commerçant ou au Titulaire de la ou des cartes.

PROCESSUS D'ACHAT

Tout produit de notre catalogue peut être ajouté au panier. En cela, seuls les articles et le prix seront respectés. Une fois le panier enregistré, les taxes, frais et réductions seront calculés en fonction des informations de paiement et d'expédition saisies.

Les paniers n'ont aucun lien administratif, c'est seulement une section où un budget peut être simulé sans aucun engagement des deux parties.

Depuis le panier, vous pouvez passer une commande en suivant les étapes suivantes pour sa correcte formalisation :

- Vérification des informations de facturation.

- Vérification de l'adresse de livraison.

- Sélection du mode de paiement.

- Passer la commande (acheter).

Une fois la commande traitée, le système envoie instantanément un email au service de gestion de Huakal et un autre à l'e-mail du CLIENT confirmant la passation de la commande.

Commandes (demandes d'achat)

Dans un délai maximum de 24 heures, les jours ouvrés, un email sera envoyé au CLIENT confirmant l'état de la commande et la date approximative d'expédition et/ou de livraison.

DASSOCIATION ET SUSPENSION OU RÉSILIATION DU CONTRAT

Si l’une de ces conditions générales est jugée illégale, nulle ou pour quelque raison inapplicable, cette condition sera considérée comme divisible et n’affectera pas la validité et le caractère exécutoire des conditions restantes.

Huakal peut, sans préavis, suspendre ou résilier l'accès du CLIENT à ses services et formations, en tout ou en partie, pour toute raison valable, y compris, sans limitation, lorsque le CLIENT ne respecte pas ou ne suit pas l'une des obligations établies aux présentes. ou toute disposition légale, licence, réglementation, directive, code de pratique ou politique d'utilisation applicable.

Lorsque Huakal exerce l’un de ses droits ou pouvoirs en vertu de la présente Clause, cet exercice ne portera pas préjudice ou n’affectera pas l’exercice de tout autre droit, pouvoir ou recours dont Huakal pourrait disposer.

GARANTIES ET RETOURS

La garantie légale des produits proposés sera de 3 ans à compter du jour où elle apparaît sur la facture ou le reçu d'achat et répondra aux articles suivants basés sur le décret législatif royal 1/2007, du 16 novembre, qui approuve le texte consolidé du Général Loi de Défense des Consommateurs et CLIENTS et autres lois complémentaires :

Article 114. Principes généraux.

Le vendeur est tenu de livrer au Consommateur et CLIENT des produits conformes au contrat, répondant devant lui de tout défaut de conformité existant au moment de la délivrance du produit.

Article 115. Champ d'application.

Les contrats de vente de produits et les contrats de fourniture de produits à fabriquer ou à fabriquer entrent dans le champ d'application de ce titre.

Les dispositions du présent titre ne s'appliqueront pas aux produits acquis par vente judiciaire, à l'eau ou au gaz, lorsqu'ils ne sont pas conditionnés pour la vente dans un volume limité ou des quantités déterminées, et à l'électricité. Elle ne s'appliquera pas non plus aux produits d'occasion achetés lors d'une vente aux enchères administrative à laquelle les consommateurs et les utilisateurs peuvent assister en personne.

Article 116. Conformité des produits au contrat.

Sauf preuve contraire, il sera entendu que les produits sont conformes au contrat dans la mesure où ils répondent à toutes les exigences exprimées ci-dessous, à moins qu'en raison des circonstances de l'espèce l'une d'entre elles ne soit pas applicable.

1. a) Ils sont conformes à la description faite par le vendeur et possèdent les qualités du produit que le vendeur a présenté au consommateur et à l'utilisateur sous forme d'échantillon ou de modèle.
2. b) Ils sont adaptés aux usages auxquels sont habituellement destinés les produits du même type.
3. c) Sont adaptés à tout usage spécial requis par le consommateur et l'utilisateur lorsque cela a été porté à la connaissance du vendeur au moment de la conclusion du contrat, à condition que le vendeur ait reconnu que le produit est adapté à cet usage.
4. d) Ils présentent la qualité et les performances habituelles d'un produit du même type que le consommateur et l'utilisateur peuvent raisonnablement attendre, compte tenu de la nature du produit et, le cas échéant, des déclarations publiques sur les caractéristiques spécifiques des produits faites par le vendeur, le producteur ou son représentant, notamment dans la publicité ou l'étiquetage. El vendedor no quedará obligado por tales declaraciones públicas si demuestra que desconocía y no cabía razonablemente esperar que conociera la declaración en cuestión, que dicha declaración había sido corregida en el momento de celebración del contrato o que dicha declaración no pudo influir en la decisión de comprar le produit.

Le défaut de conformité résultant d'une mauvaise installation du produit sera assimilé au défaut de conformité du produit lorsque l'installation est incluse dans le contrat de vente ou de fourniture réglementé à l'article 115.1 et a été réalisée par le vendeur ou sous sa responsabilité. ou par le consommateur et l'utilisateur lorsque l'installation défectueuse est due à une erreur dans les instructions d'installation.

Il n'y aura aucune responsabilité pour les défauts de conformité que le consommateur et l'utilisateur connaissaient ou n'auraient pas pu raisonnablement ignorer au moment de la conclusion du contrat ou qui ont leur origine dans les matériaux fournis par le consommateur et l'utilisateur.

Article 117. Incompatibilité des actions.

L'exercice des actions prévues à ce titre sera incompatible avec l'exercice des actions dérivées de la correction des vices cachés de la vente.

Dans tous les cas, le consommateur et l'utilisateur auront le droit, conformément à la législation civile et commerciale, d'être indemnisés pour les dommages résultant du défaut de conformité.

Article 118. Responsabilité du vendeur et droits du consommateur et du CLIENT.

Le consommateur et utilisateur a le droit de réparer le produit, de le remplacer, de réduire le prix ou de résilier le contrat, conformément aux dispositions du présent titre.

Article 119. Réparation et remplacement du produit.

Si le produit n'est pas conforme au contrat, le consommateur et l'utilisateur peuvent choisir entre exiger la réparation ou le remplacement du produit, à moins que l'une de ces deux options ne soit objectivement impossible ou disproportionnée. A partir du moment où le consommateur et l'utilisateur communiquent l'option choisie au vendeur, les deux parties doivent y adhérer. Cette décision du consommateur et du CLIENT s'entend sans préjudice des dispositions de l'article suivant pour les cas où la réparation ou le remplacement ne rendrait pas le produit conforme au contrat.

La forme de correction qui, par rapport à l'autre, impose des coûts déraisonnables au vendeur sera considérée comme disproportionnée, compte tenu de la valeur qu'aurait le produit s'il n'y avait pas de défaut de conformité, de la pertinence du défaut de conformité et de la question de savoir si la forme alternative d'assainissement pourrait être réalisée sans inconvénients majeurs pour le consommateur et le CLIENT.

Article 120. Régime juridique de la réparation ou du remplacement du produit.

La réparation et le remplacement respecteront les règles suivantes :

Ils seront gratuits pour le consommateur et l'utilisateur. Cette gratification comprendra les dépenses nécessaires engagées pour remédier au défaut de conformité des produits au contrat, notamment les frais de port, ainsi que les frais liés à la main d'œuvre et aux matériaux.

Ils doivent être réalisés dans un délai raisonnable et sans inconvénient majeur pour le consommateur et l'utilisateur, compte tenu de la nature des produits et de la destination qu'ils avaient pour le consommateur et l'utilisateur.

La réparation suspend le calcul des délais visés à l'article 123. Le délai de suspension débutera à compter du moment où le consommateur et utilisateur met le produit à disposition du vendeur et se terminera par la livraison au consommateur et utilisateur du produit déjà réparé. Durant les six mois suivant la livraison du produit réparé, le vendeur sera responsable du défaut de conformité ayant motivé la réparation, présumant qu'il s'agit du même défaut de conformité lorsque des défauts de même origine que ceux initialement manifestés se reproduisent dans le produit. .

Si la réparation est terminée et que le produit est livré, celui-ci continue d'être non conforme au contrat, le consommateur et l'utilisateur peuvent exiger le remplacement du produit, sauf si cette option est disproportionnée, la réduction du prix ou la résiliation du contrat en vertu les conditions prévues dans ce chapitre.

La substitution suspend les délais mentionnés à l'article 123 à compter de l'exercice de l'option par le consommateur et l'utilisateur jusqu'à la livraison du nouveau produit. Dans tous les cas, l'article 123.1, deuxième alinéa, s'appliquera au produit de substitution.

Si le remplacement ne met pas le produit en conformité avec le contrat, le consommateur et le CLIENT peuvent exiger la réparation du produit, sauf si cette option est disproportionnée, la réduction du prix ou la résiliation du contrat dans les conditions prévues dans le présent chapitre.

Le consommateur et l'utilisateur ne peuvent exiger le remplacement dans le cas de produits non fongibles, ni dans le cas de produits d'occasion.

Article 121. Réduction de prix et résiliation du contrat.

La réduction du prix et la résiliation du contrat interviendront, à la discrétion du consommateur et de l'utilisateur, lorsque ce dernier ne pourra pas exiger la réparation ou le remplacement et dans les cas où ceux-ci n'auront pas été effectués dans un délai raisonnable ou sans des inconvénients majeurs pour l'utilisateur, le consommateur et l'utilisateur. La résolution ne sera pas prononcée lorsque le défaut de conformité est d'importance mineure.

REMARQUE selon l'art. 108.2 : L'utilisateur est informé qu'il ne sera responsable que de la diminution de la valeur des marchandises résultant de leur manipulation autre que celle nécessaire pour établir leur nature, leurs caractéristiques ou leur fonctionnement. En aucun cas il ne sera responsable de la diminution de valeur de la marchandise si l'entrepreneur ne l'a pas informé de son droit de rétractation conformément à l'article 97.1.i).

Article 122. Critères de réduction des prix.

La réduction de prix sera proportionnelle à la différence entre la valeur qu'aurait eu le produit au moment de la livraison s'il avait été conforme au contrat et la valeur qu'avait le produit effectivement livré au moment de ladite livraison.

Article 123. Délais.

Le vendeur répond des défauts de conformité apparaissant dans un délai de deux ans à compter de la délivrance. Dans les produits d'occasion, le vendeur et le consommateur et le CLIENT peuvent convenir d'un délai plus court, qui ne peut être inférieur à un an à compter de la livraison. Sauf preuve contraire, il sera présumé que le défaut de conformité apparaissant dans un délai de six mois après la délivrance du bien, qu'il soit neuf ou d'occasion, existait déjà au moment de la délivrance du bien, sauf lorsque cette présomption est incompatible avec la nature du bien. le produit ou la nature du défaut de conformité.

Sauf preuve contraire, la livraison est réputée avoir été effectuée le jour qui figure sur la facture ou le ticket de caisse, ou sur le bon de livraison correspondant si celui-ci est postérieur.

Le vendeur est tenu de remettre au consommateur ou CLIENT qui exerce son droit à la réparation ou au remplacement, un justificatif justificatif de la livraison du produit, mentionnant la date de livraison et les défauts de conformité qui provoquent l'exercice du droit. De même, accompagné du produit réparé ou remplacé, le vendeur délivrera au consommateur ou CLIENT un justificatif de la livraison précisant la date de livraison et, le cas échéant, la réparation effectuée.

L'action tendant au respect des dispositions du chapitre II du présent titre expirera trois ans à compter de la délivrance du produit.

Le consommateur et l'utilisateur doivent informer le vendeur du défaut de conformité dans un délai de deux mois après en avoir pris connaissance. Le non-respect de ce délai n'entraînera pas la perte du droit à la rectification correspondante, le consommateur et le CLIENT étant toutefois responsables de tout dommage ou perte effectivement causé par le retard de communication. Sauf preuve contraire, il sera entendu que la communication entre le consommateur et l'utilisateur a eu lieu dans le délai imparti.

Article 124. Action contre le producteur.

Lorsqu'il est impossible ou excessif pour le consommateur et l'utilisateur de contacter le vendeur en raison du défaut de conformité des produits au contrat, ils peuvent se plaindre directement auprès du producteur afin d'obtenir le remplacement ou la réparation du produit.

D'une manière générale, et sans préjudice du fait que la responsabilité du producteur cesse, aux fins du présent titre, dans les mêmes modalités que celles établies pour le vendeur, le producteur sera responsable des défauts de conformité lorsqu'il se réfère au l'origine, l'identité ou l'adéquation des produits, conformément à leur nature, à leur destination et aux normes qui les réglementent.

Celui qui aura répondu au consommateur et utilisateur disposera d'un délai d'un an pour réitérer cette réponse auprès du responsable du défaut de conformité. Ce délai est calculé à partir du moment où le nettoyage est terminé.

LOI APPLICABLE ET JURIDICTION

Ces conditions seront régies ou interprétées conformément à la législation espagnole dans ce qui n'est pas expressément établi. Huakal et le CLIENT s'engagent à soumettre aux cours et tribunaux du domicile de Huakal toute controverse pouvant naître de la fourniture des produits ou services faisant l'objet des présentes Conditions.

Dans le cas où le CLIENT est domicilié en dehors de l'Espagne, Huakal et le CLIENT renoncent expressément à tout autre forum, en se soumettant à l'Organe de Résolution des Litiges qui agira comme intermédiaire entre les deux conformément à l'article 14.1 du Règlement (UE) 524/2013. . , sans avoir à recourir aux tribunaux. Pour plus d'informations, voir la clause «4. RÉCLAMATIONS ET RÉSOLUTION DES LITIGES EN LIGNE» des présentes Conditions.